A falta de imaginação é um obstáculo

As empresas têm grandes dificuldades em manter a performance no longo prazo, mesmo as melhores. O que lhes permite sobreviver - o enfoque na operação - é o que acaba por condená-las a reagir ao mercado, em vez de o moldar.

Mais do que benchmarks ou que outros pensem por elas, as empresas precisam de alguém que provoque questões e facilite a discussão.
Reinventar é fundamental.